مرجع دانلود پروژه و پايان نامه هاي دانشجويي

تعداد صفحات:41
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – تاريخچه پست بانك و خدمات آن
مقدمه درباره دفتر خدمات ارتباطي
قانون تاسيس پست بانك
اساسنامه اصلاحي شركت دولتي پست بانك
وزارت پست و تلگراف و تلفن
فصل دوم – پست و خدمات پستي در ايران
معرفي شركت پست جمهوري اسلامي ايران
انواع خدمات پستي
فصل سوم – فعاليت هاي انجام شده در بانك
افتتاح حساب قرض الحسنه
نحوه پرداخت اقساط وام
گزارش گرفتن و صدور دسته چك
معرفي محيط كار

مقدمه
دفاتر خدمات ارتباطي مشتركان تلفن همراه وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات در راستاي ايجاد اشتغال، كارافريني، اجراي طرح تكريم ارباب رجوع و اجراي سياست تمركز زدايي پيشگام بوده و از اين رهگذر به آزادسازي و خصوصي سازي و واگذاري بسياري از كارهاي اجرايي به بخش خصوصي، مبادرت ورزيده است.
ايجاد ارتباط دفاتر ارتباطي نيز به منظور تحقق سياست هاي ياد شده صورت گرفت. در حال حاضر از حدود 1000 دفتر ارتباطي در سراسر كشور وجود دارد.
به هر حال اگر هر دفتر ( بنا به استاندارد تعيين شده از سوي مخابرات)افزون بر مدير يا مسئوول دفتر پنج كارمند داشته باشد، مجموعا بيش از 1200 نفر در اين دفاتر اشتغال دارند. اگر مجموع كاركنان دفاتر خدمات ارتباطي و تلفن همراه كل كشور را كه حدود 880 باب است در نظر بگيريم، بر مبناي هر دفتر 6 تن جمعا رقمي حدود 5000 تن خواهد شد. اين رقم يك نهم كاركنان مخابرات در سراسر كشور است. يكي از نكات مهم در زمينه دفاتر خدمات ارتباطي، اين است كه هر طرحي در كنار همه مزاياي اجتماعي خود، ممكن است عوارضي هم داشته باشد كه چندان هم غيرطبيعي به نظر نمي رسد حتي در مدني ترين جوامع در كنار همه ي امكانات مطلوب اجتماعي آسيب هايي نيز وجود دارد.
به هر حال دفاتر خدمات ارتباطي و دفاتر مشتركان تلفن همراه در رسيدن به اهداف تعيين شده در چارچوب قوانين و مقررات و اصول حاكم بر فعاليت شان دچار مشكلات و ناهماهنگي شده اند كه بهتر است وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات با تصويب قوانين شفاف و متناسب با نياز مردم و دفاتر و تمهيدات نظارتي و بازرسي در دفاتر از هرگونه سوء استفاده و تقلب جلوگيري كند و با موظف كردن شركت هاي مخابرات، پست، پست بانك و پيام هوايي به همكاري با دفاتر خدمات ارتباطي در بهبود ارائه سرويس به مشتركان از سوي دفاتر ارتباطي كمك كند تا اين طرح اجتماعي به ساماندهي مطلوب برسد.

لينك دانلود

تعداد صفحات:20
نوع فايل:word
رشته مهندسي فناوري اطلاعات و ارتباطات
فهرست مطالب:
مقدمه
زمينه هاي فعاليت دفتر پيشخوان دولت
نمودار سازماني دفتر پيشخوان دولت
فعاليت هاي دفتر پيشخوان دولت
سخت افزارهاي مورد استفاده در دفتر پيشخوان دولت
نرم افزارهاي مورد استفاده در دفتر پيشخوان دولت
افتتاح حساب
پست كردن
پرداخت قبوض
فعالسازي سيم كارت
تعويض سيم كارت
نتيجه گيري

مقدمه
دفتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي و غير دولتي يا دفتر پيش‌خوان، به دفاتري گفته مي‌شود كه دولت ايران براي ارائه خدمات الكترونيك به مردم در سطح كشور احداث كرده‌است. كليه دستگاه‌هاي اجرايي دولتي ايران موظفند خدمات الكترونيكي خود را از راه اين دفاتر ارائه دهند. اين دفاتر به دست بخش خصوصي اداره مي‌شوند.
يكي از دلايل تشكيل اين دفاتر جلوگيري از موازي‌كاري دستگاه‌هاي دولتي و حركت به سوي دولت الكترونيك بيان شده‌است. با اين وجود مشكلات و انتقاداتي بر نحوه عملكرد اين دفاتر مطرح است.
آمار دقيقي از تعداد اين دفاتر و تعداد خدماتي كه ارائه مي‌دهند وجود ندارد اما حدود ۱۶ هزار دفتر پيشخوان خدمات با عناوين مختلف، در ايران مشغول به فعاليت هستند كه نزديك به ۱۰ هزار واحد آن در روستاها و حدود ۶ هزار واحد ديگر در شهرها قرار دارند. امور بيمه‌اي، امور سجلي و ثبت احوال و گواهينامه و تخلفات رانندگي و گذرنامه، شارژ كارت‌هاي مختلف اعتباري و كارت‌هاي دانشجويي، فروش بليت اتوبوس‌هاي بين شهري، پرداخت الكترونيكي قبوض، امور مربوط به اسقاط خودرو، خدمات گمركي، پست‌بانك، خدمات مخابراتي و… از جمله خدمات قابل عرضه در دفاتر پيشخوان خدمات دولت است. بر طبق برنامه‌ريزي‌ها بايد تقريباً به ازاي هر ۲۰ هزار نفر يك دفتر پيشخوان با توزيع مناسب در سطح كشور ايجاد شود.
بطور كلي اين دفاتر جهت تسريع در امور اداري و حذف كاغذبازي هاي اضافه در دستگاههاي دولتي و همچنين واگذاري بخشي از خدمات دولت به بخش خصوصي مي باشد.

لينك دانلود